Политика возврата

  1. Общие положения

Настоящая Политика возврата устанавливает порядок и условия возврата товаров, приобретенных в Интернет-магазине Букинистика, и является неотъемлемой частью Правил использования Интернет-магазина.

  • Право на возврат товара

Покупатель вправе вернуть приобретенный товар в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, а именно:

  • ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” (ред. от 11.06.2021), согласно которой покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 14 дней после покупки (день покупки не учитывается);
  • в случае если товар не соответствует заявленному качеству и/или описанию, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возмещения стоимости товара в полном объеме в соответствии со ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
  • Условия возврата товара надлежащего качества

Продолжи

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки) при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. Возврат осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек, квитанция и т.д.).

  • Условия возврата некачественного товара

Если товар не соответствует заявленному качеству и/или описанию:

  • имеет недостатки, о которых покупателю не было сообщено;
  • не соответствует характеристикам, указанным в описании товара на сайте Интернет-магазина;

то покупатель вправе вернуть такой товар и получить обратно уплаченную сумму или замену товара.

  • Порядок возврата товара

Для возврата товара необходимо:

  1. связаться с отделом поддержки покупателей по контактным данным, указанным на сайте Интернет-магазина, и сообщить о намерении вернуть товар, указав причину возврата;
  2. получить подтверждение сотрудника Интернет-магазина о возможности возврата товара и инструкцию по его осуществлению;
  3. упаковать товар, сохранить его товарный вид и потребительские свойства, а также все комплектующие и документы, полученные при покупке;
  4. оформить и приложить к возвращаемому товару заявление на возврат, в котором указать причину возврата, свои контактные данные, способ возврата денежных средств и реквизиты счета (если возврат будет осуществляться банковским переводом);

Продолжи

  • отправить товар и заявление на возврат по адресу, указанному сотрудником Интернет-магазина;
  • Возврат денежных средств

После получения возвращенного товара и проверки его состояния, Интернет-магазин принимает решение о возврате денежных средств или замене товара.

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты товара:

  • При оплате наличными возврат осуществляется в день получения товара Интернет-магазином или в течение 3 рабочих дней после получения заявления на возврат и товара;
  • При безналичной оплате товара возврат осуществляется на банковский счет покупателя в срок до 10 рабочих дней с момента поступления заявления на возврат.
    В случае если оплата товара была произведена с использованием банковской карты, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту покупателя.
  • Заключительные положения

Данная Политика возврата действует в отношении товаров, приобретенных через Интернет-магазин Букинистика. В случае возникновения вопросов и претензий, связанных с возвратом товара, необходимо обращаться в отдел поддержки покупателей Интернет-магазина по указанным контактам, указанным на сайте ( через мессенжер WatsApp).